Sistema Profesional de Grabación de Llamadas y Monitoreo IP en Vivo
Sistema de Grabación de Llamadas Universal con Memoría MicroSD y Puerto USB que NO requiere Computadora PC
SiGraba Universal SD y USB de 1 Línea
+ Grabación de Líneas Telefónicas
+ Grabar de Extensiones Analógicas
+ Grabación de Agente de Contact Center
+ Grabar de Terminal de Call Center
+ Grabación de Extensiones Digitales, SIP e IP
+ Grabar Operadoras de Conmutador
+ Grabación de Extensiones de Centro de Llamadas
+ Grabar Operadoras de Central Telefónica de Larga Distancia
+ Grabación de Líneas de Operadores de Telefónica Local SIP
+ Registro y Grabación de Audio de Radiocomunicación por Radios
+ Grabación de Intercomunicadores e Interfonos
SiGraba Universal SD y USB de 1 Línea Sistema SiGraba Universal con Memoria SD y Puerto USB No Requiere Computadora PC Centralizado para Líneas Telefónicas, Extensiones Analógicas y Distribuido en cada Extensiones Digitales, Extensiones IP y Extensiones SIP además de Radios de Comunicación, Intercomunicadores, Voceos, Interfonos, Consola de Operadora o cualquier fuente de audio .
Con este sistema usted puede tener una red hibrida sin importar el tipo de terminal de usuario con un mismo tipo de equipo ya que puede grabar todas sus conversaciones de todos los tipos en un mismo formato de audio ya sea de las lineas directas, extensiones analogicas, extensiones digitales, SIP, IP, VoIP, radios de comunicación, interfonos, intercomunicadores, Consola de Operadora de Central Telefónica, etc.
El sistema SiGraba Universal SD y USB está especialmente diseñado para terminales de Call Center, estaciones de Centro de Contacto, Contact Center, ya que tiene la facilidad de concentrar todas las llamadas grabadas en un servidor centralizado, eficientando y asegurando la integridad de todas las conversaciones y llamadas grabadas.
Al grabar las conversaciones el sistema es completamente transparente e imperceptible en la conversación y sin vulnerar la seguridad de la red de datos se instala junto a cada uno de los dispositivos a grabar sin importar si la comunicación se realiza a traves de microtelefono, auricular, diadema e incluso audifonos.
SiGraba Universal SD y USB es un sistema distribuido que funciona de forma indetectable para Grabar Conversaciones Telefónicas de Extensiones Digitales, IP o SIP incluso también de Extensiones IPX de Central Telefónica como Cisco, Avaya, Alcatel Lucent, Siemens, Aastra, Mitel, Nec o cualquier otro en el mercado ya sea con señalización normalizada o con protocolos propietarios.
Conmutadores Digitales, SIP o IP compatibles:
Panasonic IP PBX - TES, HTS, TDA, TDE, NCP, NS1000
Avaya - IP Office 500, Server IP Office
Siemens - HiPath, OpenScape Office
Aastra - 415, 430, 470, 5000
Alcatel-Lucent OXO, OXE, OmniPCX
Mitel Networks - Serie SX, 3300 CX II, 3300 MXe II
Nortel Meridian, Nortel Opción 11
LG-Ericsson Aria SOHO, LG-Nortel
NEC - SL1000, SV8100
Cisco - Catalyst, Call Manager, BE6000
Samsung Serie NX, Samsung IDCS, Samsung OfficeServ
Asterisk IP PBX
entre muchos otros...
Diseñado tecnológicamente para funcionar de forma transparente en su red de datos, sin afectar la topología y protocolos de su red y mucho menos quebrantar sus sistemas firewall o transgredir su seguridad de la red o sus redes virtuales VPN's.
El sistema SiGraba Universal SD y USB se conecta directamente en cada extensión digital y opera de forma independiente.
SiGraba Universal SD y USB conectado al Telefono Digital IP marca Cisco modelo CP-8961 con Pantalla a Color
Consolas de Operadora de su Conmutador, Central de Larga Distancia o Central Telefónica: Este sistema es uno de los pocos que también puede supervisar la atención telefónica de su o sus Consolas de Operadora o Terminales de Atención Telefónica de su Conmutador Telefónico o Central Telefónica, garantizando dar una excelente atención a sus clientes o cualquier persona que llame a Conmutador General de Empresa, Operadores de Larga Distancia o Central de Atención Masiva.
Grabación de Radiocomunicación de Radios tipo Motorola o Kenwood Fijos, Portatiles o Moviles: Con nuestro sistema usted puede tener un completo control de toda las conversaciones, ordenes o despachos de su flotilla de reparto, servicios de emergencia, atención policiaca, soporte o atención controlando la calidad y asegurando un servicio eficiente y certero al instante convirtiendose en una herramienta poderosa para la supervisión y eficientar o mejorar el tiempo y aficiencia de su infraestructura de comunicaciones.
Este sistema a diferencia de nuestros otros sistemas carece del monitoreo en vivo de las conversaciones telefónicas y solo es posible escuchar la grabación de la llamada hasta que finaliza la conversación, si requiere el monitoreo en vivo de las conversaciones puede optar por otra de nuestra múltiples opciones para grabar teléfonos digitales.
El sistema permite la grabación de las llamadas Digitales, SIP o IP independientemente del uso de la Extensión, ya sea la consola de operadora, agente de atención de centro de llamadas (Call Center), directivos, gerentes, secretaria ejecutiva, usuario, etc.
Servicios de Emergencias
Operadoras Telefónicas
Atención a Clientes
Servicios Bancarios
Centro de Llamadas (Call Center)
Soporte Técnico
Sistemas de Reservaciones
Compras Telefónicas
Operadores de Larga Distancia
Unidades de Emergencia
Telemarketing
Seguridad Pública
Capacitación y Formación
Policia Preventiva
Supervisión Telefónica
Calidad en el Servicio
Esta misma configuración y diseño hace muy sencillo y práctico escuchar las llamadas al instante en que se termina o finaliza la conversación para verificar la calidad en el servicio telefónico, atención telefónica o seguimiento, respuesta inmediata, atención de emergencias, reacción a amenazas y depuración de scripts o guías de conversación y respuesta.
Grabación Simultanea y Sin Interferencias a los Usuarios y al Conmutador Digital
Nuestra Aplicación para Grabar Llamadas Telefónicas en PC de su Conmutador, Central o Centralita Telefónica, hará mas eficiente sus operaciones y mantendrá segura su información y operación.
