Sistema Profesional de Grabación de Llamadas y Monitoreo IP en Vivo

SiGraba Universal con Memoria SD y Puerto USB de 1 Línea para Grabar Líneas Telefónicas, Extensiones Analógicas, Extensiones Digitales, Dispositivos SIP, Terminales IP, Radios de Comunicación, Consola de Operadora y cualquier Fuente de Audio.

Gama conformada por los siguientes equipos:

+ SiGraba Universal SD y USB 1 Línea

 

Equipo para Funcionar Sin Necesidad de Computador PC con Grabación directa a Memoría MicroSD

 

Sistema SiGraba Universal SD y USB compatible con Windows XP, Windows 7, Windows 8 y Windows 10 además de Windows Server en cualquier versión 32 o 64 bytes

Sistema de Grabación de Llamadas Universal con Memoría MicroSD y Puerto USB que NO requiere Computadora PC


SiGraba Universal SD y USB de 1 Línea

SiGraba Universal con Memoria SD y Puerto USB de 1 Línea para grabación de lineas telefonicas, extensiones analogicas, digitales, terminales sip y dispositivos ip, además de grabación de radios de intercomunicación y consolas de operadora

+ Grabación de Líneas Telefónicas
+ Grabar de Extensiones Analógicas
+ Grabación de Agente de Contact Center
+ Grabar de Terminal de Call Center
+ Grabación de Extensiones Digitales, SIP e IP
+ Grabar Operadoras de Conmutador
+ Grabación de Extensiones de Centro de Llamadas
+ Grabar Operadoras de Central Telefónica de Larga Distancia
+ Grabación de Líneas de Operadores de Telefónica Local SIP
+ Registro y Grabación de Audio de Radiocomunicación por Radios
+ Grabación de Intercomunicadores e Interfonos

SiGraba Universal SD y USB de 1 Línea Sistema SiGraba Universal con Memoria SD y Puerto USB No Requiere Computadora PC Centralizado para Líneas Telefónicas, Extensiones Analógicas y Distribuido en cada Extensiones Digitales, Extensiones IP y Extensiones SIP además de Radios de Comunicación, Intercomunicadores, Voceos, Interfonos, Consola de Operadora o cualquier fuente de audio .

Con este sistema usted puede tener una red hibrida sin importar el tipo de terminal de usuario con un mismo tipo de equipo ya que puede grabar todas sus conversaciones de todos los tipos en un mismo formato de audio ya sea de las lineas directas, extensiones analogicas, extensiones digitales, SIP, IP, VoIP, radios de comunicación, interfonos, intercomunicadores, Consola de Operadora de Central Telefónica, etc.

El sistema SiGraba Universal SD y USB está especialmente diseñado para terminales de Call Center, estaciones de Centro de Contacto, Contact Center, ya que tiene la facilidad de concentrar todas las llamadas grabadas en un servidor centralizado, eficientando y asegurando la integridad de todas las conversaciones y llamadas grabadas.

Al grabar las conversaciones el sistema es completamente transparente e imperceptible en la conversación y sin vulnerar la seguridad de la red de datos se instala junto a cada uno de los dispositivos a grabar sin importar si la comunicación se realiza a traves de microtelefono, auricular, diadema e incluso audifonos.

SiGraba Universal SD y USB es un sistema distribuido que funciona de forma indetectable para Grabar Conversaciones Telefónicas de Extensiones Digitales, IP o SIP incluso también de Extensiones IPX de Central Telefónica como Cisco, Avaya, Alcatel Lucent, Siemens, Aastra, Mitel, Nec o cualquier otro en el mercado ya sea con señalización normalizada o con protocolos propietarios.

Conmutadores Digitales, SIP o IP compatibles:
Panasonic IP PBX - TES, HTS, TDA, TDE, NCP, NS1000
Avaya - IP Office 500, Server IP Office
Siemens - HiPath, OpenScape Office
Aastra - 415, 430, 470, 5000
Alcatel-Lucent OXO, OXE, OmniPCX
Mitel Networks - Serie SX, 3300 CX II, 3300 MXe II
Nortel Meridian, Nortel Opción 11
LG-Ericsson Aria SOHO, LG-Nortel
NEC - SL1000, SV8100
Cisco - Catalyst, Call Manager, BE6000
Samsung Serie NX, Samsung IDCS, Samsung OfficeServ
Asterisk IP PBX
entre muchos otros...

Diseñado tecnológicamente para funcionar de forma transparente en su red de datos, sin afectar la topología y protocolos de su red y mucho menos quebrantar sus sistemas firewall o transgredir su seguridad de la red o sus redes virtuales VPN's.

El sistema SiGraba Universal SD y USB se conecta directamente en cada extensión digital y opera de forma independiente.

SiGraba Universal USB de 1 puerto con Telefono IP marca Cisco modelo CP-8961 con pantalla a color vista frontal
SiGraba Universal SD y USB conectado al Telefono Digital IP marca Cisco modelo CP-8961 con Pantalla a Color
SiGraba Universal USB de 1 puerto con Telefono IP marca Cisco modelo CP-8961 con pantalla a color vista posterior


Consolas de Operadora de su Conmutador, Central de Larga Distancia o Central Telefónica: Este sistema es uno de los pocos que también puede supervisar la atención telefónica de su o sus Consolas de Operadora o Terminales de Atención Telefónica de su Conmutador Telefónico o Central Telefónica, garantizando dar una excelente atención a sus clientes o cualquier persona que llame a Conmutador General de Empresa, Operadores de Larga Distancia o Central de Atención Masiva.

SiGraba Universal con Memoria SD y Puerto USB de 1 Línea para grabación de consolas de operadora, operadora de larga distancia o central telefonica


Grabación de Radiocomunicación de Radios tipo Motorola o Kenwood Fijos, Portatiles o Moviles: Con nuestro sistema usted puede tener un completo control de toda las conversaciones, ordenes o despachos de su flotilla de reparto, servicios de emergencia, atención policiaca, soporte o atención controlando la calidad y asegurando un servicio eficiente y certero al instante convirtiendose en una herramienta poderosa para la supervisión y eficientar o mejorar el tiempo y aficiencia de su infraestructura de comunicaciones.

SiGraba Universal con Memoria SD y puerto USB de 1 Linea para grabación de grabación de radios de intercomunicación, radiocumunicadores, radios troncalizados y radios privados


Este sistema a diferencia de nuestros otros sistemas carece del monitoreo en vivo de las conversaciones telefónicas y solo es posible escuchar la grabación de la llamada hasta que finaliza la conversación, si requiere el monitoreo en vivo de las conversaciones puede optar por otra de nuestra múltiples opciones para grabar teléfonos digitales.

El sistema permite la grabación de las llamadas Digitales, SIP o IP independientemente del uso de la Extensión, ya sea la consola de operadora, agente de atención de centro de llamadas (Call Center), directivos, gerentes, secretaria ejecutiva, usuario, etc.

Servicios de Emergencias
Operadoras Telefónicas
Atención a Clientes
Servicios Bancarios
Centro de Llamadas (Call Center)
Soporte Técnico
Sistemas de Reservaciones
Compras Telefónicas
Operadores de Larga Distancia
Unidades de Emergencia
Telemarketing
Seguridad Pública
Capacitación y Formación
Policia Preventiva
Supervisión Telefónica
Calidad en el Servicio

Esta misma configuración y diseño hace muy sencillo y práctico escuchar las llamadas al instante en que se termina o finaliza la conversación para verificar la calidad en el servicio telefónico, atención telefónica o seguimiento, respuesta inmediata, atención de emergencias, reacción a amenazas y depuración de scripts o guías de conversación y respuesta.

Grabación Simultanea y Sin Interferencias a los Usuarios y al Conmutador Digital

Nuestra Aplicación para Grabar Llamadas Telefónicas en PC de su Conmutador, Central o Centralita Telefónica, hará mas eficiente sus operaciones y mantendrá segura su información y operación.

Grabar Conversaciones de Manera Profesional

Lista de Precios de Equipos SiGraba Universal SD y USB

SiGraba Universal con Memoría MicroSD y Puerto USB de Funcionamiento Autonomo, NO necesita Computadora PC.

SiGraba Universal con Memoria SD y Puerto USB de 1 Línea
SiGraba Universal con Memoria SD y Puerto USB de 1 Línea
Precio de Lista $2,990.00 mas IVA

Especificaciones Técnicas y Facilidades Generales del Sistema SiGraba Universal SD y USB

SiGraba Universal SD y USB Especificaciones

Especificaciones Técnicas SiGraba Universal con Memoría MicroSD y puerto USB

NO Requiere Conmutadora PC
Grabación de Memoría MicroSD
Memoría MicroSD Máximo de 32 GB
Alimentación por Eliminador
Conexión de Línea Telefonica RJ11 x 2
Conexión Digital, Radio y Audio RJ9 x 2
Compress Rate: Hardware=2
Working Temperature: 5-40
Power Consumption: =15W
Humidity: 5%-85%
Storage Temperature: -20-70
Voice Distortion Rate: =2%
Voice Function: WAV
Module voltage resistance: 250V
Data Rate: 64KBPS, 32KBPS, 16KBPS
Data Transmission: Binary asynchronous serial
Codec: HDB3 /AMI
Signal-To-Noise: =30dB
Frequency Range: 300-3400Hz(3dB)
Caller ID: FSK, DTMF
DTMF Code: 0~9, *, #, A, B, C, D
FSK Modulate Mode: Logical 0:2200Hz1%
Input Impedance: 600O
Signal Monitor: Signal sound,voice sound
Frame Structure: CCITT G.704-1988
Clock and Data Recorering: Complied to CCITT Rec.G.823-1988
Shaking limit: Complied to CCITT Rec.G.823,G.737,G.739,G.742-1988
Phone Status Judge Voltage: 70-100V(Ring), 20-48V(Idle) , 5-17V(Hang up), 3.2V(Power off)

 


SiGraba Universal SD y USB Requerimientos Técnicos

Requerimientos Técnicos Minimos
NO Requiere Computadora PC
Opcional se puede conectar a una Computadora PC para Instalar el Sistemas SiGraba Universal SD y USB

Especificaciones Minimas para Instalar SiGraba Universal SD y USB:
Velocidad del Procesador: 1.0 Ghz
Memoria RAM: 1GB
Capacidad Disco duro: 40Gb Libres + Capacidad de Almacenamiento de Grabaciones.
Sistema Operativo Windows 32 Bits: 98/2000/XP/2003/Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10
Sistema Operativo Windows 64 Bits: Windows 7/Windows 8/Windows 10

 

Sistema de Monitoreo en Vivo y Grabación de Llamadas Universal SD y USB


Facilidades Generales de SiGraba Universal SD y USB

Facilidades Generales de SiGraba Universal SD y USB

SiGraba - Sistema de Grabación de Llamadas.

Programa en Pantalla Español seleccionable
Conexión y Alimentación Eliminador CA-CD
Fácil instalación
Soporte Conexión con energía (hot-swap)
Compatible con WIN98/2000/XP2003/VISTA/W7/W8/W10
Grabación en Modo Voltaje de Línea
Grabación en Presencia de Audio
Grabación en por Teclas configurables
Identificador de llamadas agregado al Registro de Grabación
Monitoreo Automático y Efectiva de Línea
(Grabando, Espera, Entrando, Sin Línea Falla)
Compresión de Voz 2/5 para su almacenamiento
Grabación en formato WAV codec GSM Comprimido
AGC Automático para la Grabación (Automatic Gain Control)
Fecha y Hora Anexado al Registro de Grabación
Duración Anexado al Registro de Grabación
Configuración Tipo de Grabaciones para Llamadas de Entrada, Salida o Todas por Línea
Recuperación Automática al reconectar con energía (hot-swap)
ReConexión Automática por falla de Energía
Controladores basados en tecnología event-driven proporcionado por librerías DLL (dynamic link library) y Controles ActiveX
Detección Automática por Hardware del Identificador de Llamadas (DTMF o FSK)
AGC Automático para la Reproducción de Grabaciones
Registro detallado de eventos locales y remotos
Exportación del detallado de eventos locales y remotos
Entrada al Sistema por Usuario y Clave de Acceso
Filtrado de llamadas por prefijos configurable
Reporte de Llamadas de Entrada y Salida de todas sus llamadas
Impresión de Llamadas de Entrada y Salida de todas sus llamadas
Reporte de Llamadas no Contestadas con Identificador de Llamadas
Impresión de Llamadas no Contestadas con Identificador de Llamadas
Reporte de Llamadas Perdidas No Contestadas
Impresión de Llamadas Perdidas No Contestadas
Vista Previa de Impresión de Llamadas Perdidas No Contestadas
Respaldo Automático de Grabaciones por Frecuencia
Respaldo Automático de Grabaciones por cantidad de días
Respaldo Automático de Grabaciones por poco espacio en disco
Respaldo Automático de Grabaciones hacia Disco en Red
Configuración del Tiempo de Inicio de Grabación
Configuración del Tiempo entre dígitos de marcación
Configuración del Tiempo de Silencio para Colgar la Línea
Alarma Audible al Exceder Tiempo de Llamada configurable
Inicio Directamente a Monitoreo o obligatorio Iniciar Sesión
Configuración de Grabación Máxima
Configuración de Nombre de Línea o Extensión
Asociación de Llamadas al Directorio de Clientes y Compañías
Configuración independiente de AGC y Silencio Mínimo
Configuración de Línea de numero prefijo y sufijos
Opción de Programación de Horarios de Grabación por Línea
Búsqueda de Grabaciones por Fecha y Hora
Búsqueda de Grabaciones por Numero Recibido o Llamado
Búsqueda de Grabaciones por Línea Telefónica
Búsqueda de Grabaciones por Duración de Llamadas
Búsqueda de Grabaciones por Cliente y Compañías
Respaldo de Archivos de Grabaciones de las Búsquedas
Posibilidad de Poner Notas de Texto a cada Grabación
Posibilidad de Poner marca de Importante a cada Grabación
Impresión en Listado de los Resultados de las Búsquedas
Vista Previa de la Impresión en Listado de los Resultados de las Búsquedas
Reproducción Automática de los Resultados de las Búsquedas
Exportar a Excel los Resultados de las Búsquedas
Base de Datos de Números Agrupado de Compañías
Importación de Base de Datos de Números de Compañías
Exportación de Base de Datos de Números de Compañías
Reporte de Registro de Grabaciones
Exportación de Registro de Grabaciones
Impresión de Registro de Grabaciones
Vista Previa de la Impresión de Registro de Grabaciones

SiGraba tiene la solución que usted necesita, más sistemas y soluciones para Usted

Soluciones Inteligentes para Grabar Conversaciones de Manera Profesional

 

Sistema SiGraba para Grabación de Llamadas Profesionales

Soluciones Básicas y Poderosas
Para Líneas Telefónicas y Extensiones Analogicas que empiezan en 1, 2, 4, 8 y 16 puertos, la línea SiGraba USB es la adecuada para usted.

En la misma Computadora Grabación de Extensiones Digitales, Extensiones Analógicas, Líneas Telefónicas en una misma equipo, con el mismo programa, así como Monitoreo y Escucha en Vivo, Reportes de Llamadas y Conversaciones. Todo con la misma Solución SiGraba
Para Extensiones Digitales, Líneas Telefónicas y Extensiones Analogicas que empiezan en 8 y 16 puertos para formar sistemas de hasta 128 puertos de grabación simultanea en el mismo equipo SiGraba y con el mismo software.

Soluciones que crecen con Usted
El sistema que empieza en 8 puertos o 16 puertos y puede llegar hasta 96 puertos de grabación, atención simultanea y monitoreo en vivo, diseñado para Líneas Telefónicas y Extensiones Analogicas, la línea SiGraba PCI y SiGraba PCI Express realizara el trabajo masivo por usted.

Para grabar conversaciones independiente sin necesidad de computador de manera autonoma "stand alone"
La línea de productos diseñados para funcionar de manera autonoma sin necesidad de una computadora, almacenando las conversaciones grabadas en memorias SD, memoría MicroSD o Disco Duro SATA MicroDD para Líneas Telefónicas y Extensiones Analogicas, explore SiGraba sin computadora.

Las Estaciones de Call Center, Extensiones Digitales, Dispositivos SIP, Terminales IP de Conmutadores IP, Servidores IP-PBX, Servidor de comunicaciones VoIP empresariales e Incluso de Proveedores de Telefonía SIP son grabadas con nuestros equipos.
Nuestros equipos pueden grabar las conversaciones y registrar digitalmente la información de la llamada de cualquier tipo de telefono de cualquier conmutador, sistema o servidores de comunicaciones con una calidad de audio incomparable.

Los sistemas de Radiocomunicación con radios fijo, portatil o movil tipo Motorola o Kenwood de su flotillas, entrega, servicios, soporte, emergencia o atención pueden ser grabados con nuestros equipos
Nuestros equipos pueden registrar digitalmente y grabar la comunicación de los equipos de radiocomunicación privada y publica sin importar la marca de los radios de comunicación, manteniendo un registro de las operaciones de su flotillas o red de distribución.

Equipos multiplaza para funcionar como un sistema metropolitano o de area amplia
La grabación centralizada diseñada para empresas multiplaza, gobierno, autoridades y empresas con sucursales que requieren el soporte y control de las conversaciones grabadas de todos sus sitios.

Administración Personal del Tiempo
Usted con nuestras soluciones además de las grabar las llamadas puede supervisar y administrar el tiempo usado en las conversaciones telefonicas para tener un seguimiento detallado.

¿Grabar líneas telefónica o extensiones analógicas?
En este articulo usted puede tener mas información para saber cual es la mejor opción, grabar las llamadas de las lineas telefónicas o extensiones analógicas.

 

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Para nosotros es un placer poder servirle y ponemos a su disposición varias maneras para ponerse en contacto con nosotros. Lo invitamos a que anote sus datos completos para comunicarnos y analizar juntos su proyecto o necesidades de Monitoreo o Grabación de Voz OnLine de Conversaciones Simultaneas.

Si por otro lado tiene algun comentario o sugerencia, lo invitamos a que llene forma de contacto con sus comentarios los cuales serán atendidos a la brevedad posible.